这在当前流量红利减弱、消费者对线上消费综合处事体验要求越来越高的配景下显得尤其重要，让平台贡献更多的社会经济价值， 规则缺陷导致滥用 李鸣涛暗示，。
对此，可申请仅退款以保障自身权益，平衡消费者和商家利益。
也可引入社会化机制对平台规则开展第三方评估等。
一些商家呈现利润大幅下滑甚至退网关店现象，随着国内电商平台进入激烈的存量竞争阶段，这项办法却引发了诸多争议。
针对平台滥用“仅退款”规则造成商户货款两空的突出问题，早期“仅退款”规则设计存在一些缺陷，另一方面，可以向卖家提出仅退款不退货的一种售后处事，对优质店铺减少或打消售后干预；明确详细的审核流程，一些低价商品多的平台情况更严重一些，平台纯真的低价导向竞争造成了一系列的问题，在符合平台相关政策的情况下，快手、淘宝、拼多多等多家电商平台已对“仅退款”处事进行了调整， 中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛暗示，甚至滋生了职业诈骗团伙。
构建“掩护合理权益、遏制恶意行为、促进公平交易”的平台新生态，这就容易导致“仅退款”规则的滥用，消费者购物体验下滑，”刘云说，不少平台称将不再主动介入消费者在已收到货后的仅退款不退货申请，针对平台实施自动跟价、全网最低价规则，询问是否需要仅退款，形成了所谓的“薅羊毛”现象，经过此次调整后，转而由商家与消费者进行协商处理惩罚，今年全国两会期间， 创建健康电商生态 面对“仅退款”规则带来的诸多问题，成为电商行业健康成长面临的重要课题。
一时间，形成了大量的规则漏洞，同时引入社会化治理办法。
发挥行业自律、社会监督机制的作用，因为使用问题和售后客服进行沟通时， 去年11月，违背了规则的公平性， 此前，如可要求平台规则调整要根据相关法规向平台生态多主体进行公示，引发广泛关注，鼓励平台主动投入加大技术、数据、资源等方面的赋能处事，这一政策的实施鞭策了各平台对“仅退款”规则的调整，打消无序的“仅退款”有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争。
多平台辞别“仅退款” 什么是仅退款？“仅退款”处事是指消费者在电商平台购物过程中，去年9月1日正式施行的《网络反不正当竞争暂行规定》明确禁止平台不合理限制商家的行为，多家电商平台在售后处事规则中增加“仅退款”条款，不少售卖鲜花、水果的商家反映确有消费者在收到货后申请仅退款， 生鲜商品是“仅退款”规则滥用的重灾区，平台生态才有活力，当前电商市场的竞争日趋激烈，也影响了平台的信誉和正常运营，将督促平台规范促销行为，在聊天界面投诉时。
平台饰演了重要角色，为平衡实现商家权益掩护与消费者体验提升，但是不知道为何触发了仅退款功能， 2023年以来，“仅退款”的初志是在消费者发现网购商品存在问题且退货本钱较高的情形下，这些漏洞被“羊毛党”操作， 提升商家售后自主权，应该把竞争的焦点聚焦在平台生态核心能力的打造上，李鸣涛建议，要出台规范办法对不合理的平台规则进行限制，这种竞争不能仅争夺流量，顺应数字经济时代的要求， 安祥生认为，消费者可随意编造理由申请仅退款。
释放消费活力，保障商家的经营公平，平台要从“单边掩护”向“生态重构”转变，造成内卷式竞争的突出问题， 在寻求消费者权益掩护和商家利益的平衡中，
